ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Envíos
1. Métodos de entrega
Le ofrecemos la garantía de trabajar con compañías de transporte de primer orden (Tipsa) que ofrecen a sus clientes un sistema de seguimiento de sus envíos por Internet, con el cual usted podrá conocer el estado del envío a cualquier hora y desde cualquier lugar.
2. Plazos de expedición de pedidos
Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los plazos de preparación y de envío. El plazo máximo de preparación desde la recepción del pedido es un máximo de 24 horas. La entrega sera realizada en las siguientes 24 ó 48 horas en la dirección facilitada por el cliente. Se establece un plazo máximo de 72 horas entre preparación y envío. Estos plazos son validos siempre que los pedidos sean recepcionados en días hábiles.
En el supuesto que Tubeplas.com no pueda cumplir con este plazo, el cliente podrá proceder a la confirmación, cambio o anulación parcial o total del pedido. Si el cliente optase por la anulación total, se le devolverá íntegramente el importe satisfecho en un plazo máximo de tres días laborables.
Tubeplas, S.L. se reserva el derecho de efectuar envíos parciales, no suponiendo ningún cargo adicional para el cliente.
Tubeplas, S.L. no podrá ser considerada responsable del incumplimiento los plazos de envío, por causas externas a la empresa o de fuerza mayor, como huelga total o parcial (especialmente de los medios de transporte), u otras causas similares.
3. Gastos de envío
Las tarifa que disponemos para todos nuestros envíos es de 6,50€ (IVA no incluido). En el caso de realizar una cesta superior a los 150€ (IVA incluido), el envío será gratuito para nuestros clientes independientemente del volumen o peso del producto comprado a través de nuestra plataforma.
Las compañías de transporte que habitualmente usamos es Tipsa.
Tubeplas, S.L. se reserva el derecho de cambiar de agencia de transporte, sin que ello suponga un gasto excepcional para el cliente ni perjudique las condiciones de entrega de su pedido.
4. Envíos fuera de la península Ibérica
Actualmente no ofrecemos el servicio de envíos fuera de la península ni otros países.
5. Recepción en buen estado del producto
Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su llegada, haciendo constar por escrito en el momento de la entrega las observaciones y reclamaciones que estime justificadas (incluso rechazar el paquete) si comprueba que el paquete es susceptible de haber sido abierto o muestra claros indicios de deterioro. La reclamación en el caso de deterioro o rotura del producto entregado deberá ser en las 24 horas siguientes a la confirmación de entrega a través del formulario de incidencias presentes en nuestra página web.
Devoluciones
Cualquier artículo comprado en Tubeplas.com tiene garantía total de satisfacción. Consulta las garantías ofrecidas por los fabricantes.
Si no queda satisfecho/a con su compra, puede devolver parte o todo el pedido, comunicándolo antes de 30 días naturales a partir de la recepción de la mercancía. Una vez recibamos el producto y confirmado su buen estado, le reembolsaremos el importe del artículo pero no los gastos derivado de la devolución (gastos de envío por devolución, variables según los artículos a devolver).
En el caso de productos defectuosos o que no correspondan al pedido realizado por el cliente, asumiremos todos los gastos derivados del cambio y posterior envío del pedido correcto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de un error por nuestra parte. A continuación, se procederá al envío del nuevo producto o bien, a la devolución del importe correspondiente.
En ningún caso se admitirá el cambio o devolución de aquellos artículos usados, manipulados por el cliente o que no lleguen en su envoltorio original. Tampoco se aceptaran devoluciones a portes debidos o contrareembolsos. En el caso de fallo en funcionamiento según garantía, se procederá a la devolución del producto o al contacto, por parte del cliente, con el servicio técnico oficial establecido por el fabricante.
El desgaste o deterioro originado por el uso, el mal uso o el paso del tiempo no será motivo de cambio.
Para llevar a cabo una devolución o cambio deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de incidencias presente en nuestra página web.
TUBEPLAS S.L. se hace responsable de la organización logística para la recogida de las devoluciones.
Una vez recibido el paquete en nuestros almacenes y revisado el contenido, procederemos según las condiciones de devolución establecidas.
No se admitirá ningún cambio sin previa autorización por parte de Tubeplas.
Contenidos e información suministrada
Tubeplas.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográficos, ajeno en todo momento a la voluntad de tubeplas.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado la decisión de compra basada en dicho error, será comunicado al cliente y podrá rescindir su compra sin ningún coste por su parte o aceptar la actualización de precio.
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